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ビジネスホテルに宿泊する際、客室の清掃がどのように行われているのか気になる方は多いのではないでしょうか。
特にアパホテルを利用する予定がある方にとって、連泊時の清掃対応やシーツの交換頻度、衛生管理の実態は重要な関心事です。
本記事では、アパホテルの清掃システムについて、エコ清掃の内容から清掃依頼の方法、スタッフの業務実態まで詳しく解説します。
この記事を読めば、安心してアパホテルに宿泊できるようになり、快適な滞在を実現するための知識が得られます。
アパホテルの清掃は環境配慮型のエコ清掃が基本です
アパホテルでは、環境負荷低減と衛生管理を両立させたエコ清掃を基本ポリシーとして採用しています。
連泊時は基本的にシーツ・デュベカバー・ピロケースの交換を行わず、ベッドメイキングとアメニティ・タオル類の補充を中心とした清掃が行われます。
また、2泊以上の連泊では「希望制清掃（申告制）」を採用しており、清掃希望札を出さなければスタッフは室内に入りません。
ただし、衛生面への配慮から3〜4泊毎にシーツ交換を含む本格的な清掃が自動的に実施される仕組みになっています。
この方式により、環境保護と宿泊客の快適性の両立を目指していると考えられます。
エコ清掃が採用されている理由
環境負荷を低減するための取り組み
アパホテルがエコ清掃を導入している主な理由は、環境への配慮です。
毎日すべてのリネン類を交換すると、大量の水や洗剤を使用することになり、環境への負担が大きくなります。
連泊時にシーツ交換の頻度を減らすことで、水資源の節約や洗剤使用量の削減につながるとされています。
また、リネン類の洗濯に必要なエネルギー消費も抑えられるため、CO2排出量の削減にも貢献していると考えられます。
2022年4月1日付の公式案内では、アメニティ類をバイオマス等環境配慮素材へ順次変更していることも公表されており、全体として「エコ化」が進んでいます。
衛生管理との両立を図る仕組み
環境配慮型の清掃システムを採用する一方で、衛生面への配慮も欠かせません。
アパホテルでは、2泊以上の連泊時には3〜4泊毎に必ずシーツ交換を含む全面清掃を実施するルールがあるとされています。
ホテルによって基準が異なるため、3泊毎にフル清掃を行うホテルもあれば、4泊目毎に実施するホテルもあります。
これは宿泊客の衛生環境を保つと同時に、安否確認の意味合いもあると考えられます。
また、タオル類は毎日交換されるため、日常的な清潔さは維持される仕組みになっています。
宿泊客の選択肢を尊重する姿勢
エコ清掃が基本とはいえ、宿泊客が希望すれば毎日の清掃も可能です。
清掃を希望する場合は、朝9時までにドア前に緑色の清掃希望札（マグネット式）を設置するか、フロントに直接依頼する方法があります。
この仕組みにより、環境に配慮しつつも宿泊客の個別ニーズに応える柔軟性が保たれていると言えます。
逆に清掃が不要な場合は、「ノークリーニングカード」をドア外側に貼ることで清掃をスキップできます。
アパホテルの清掃システムの具体例
連泊時のエコ清掃の内容
連泊時のエコ清掃では、具体的に以下のような作業が行われるとされています。
- ベッドメイキング（シーツ類は交換せず整える）
- 使用済みタオルの交換（バスタブ内のタオルは新品に）
- アメニティの補充（歯ブラシ、カミソリなど）
- お茶・コーヒーの補充
- 浴室・洗面所の清掃
- 床の掃除機がけ
- ゴミの回収
ウェルカムウォーターは初日のみの提供で、追加の水は提供されないという情報もあります。
未使用のアメニティは回収されず、新たに補充されるため、必要なものだけを使用することが推奨されます。
ゴミ回収については、ゴミ箱内のみ回収し、客の私物と混同する恐れがあるものには触れないと明示されています。
清掃希望時の対応方法
宿泊中に清掃を希望する場合、いくつかの方法があります。
最も一般的なのは、朝9時までに清掃希望札をドアの外側に設置する方法です。
この緑色の札（マグネット式）は客室内に用意されており、外出時にドアノブに掛けることで清掃スタッフに意思を伝えることができます。
また、フロントに直接電話やチェックアウト時に依頼する方法も利用可能とされています。
清掃希望札がない場合や依頼がない場合は、スタッフは基本的に客室に入室しない方針になっているようです。
清掃時間帯は、通常午前9時〜午後2時の間に順次実施され、客室清掃の受付は14時までとなっているホテルが多いです。
3〜4泊毎の本格清掃の実施
連泊が2泊以上になる場合、3〜4泊毎に自動的に本格的な清掃が実施されます。
この清掃では、シーツ・デュベカバー・ピロケースの全交換が行われるとされています。
これは衛生面の配慮だけでなく、長期滞在者の安否確認という側面もあると考えられます。
宿泊客が部屋にいる場合でも、この清掃は原則として実施されるため、長期滞在時には予定を調整する必要があるかもしれません。
ベッドリネン交換を定期清掃以外のタイミングで希望する場合は、フロントに直接連絡し、朝11時までなど時間制限があります。
ただし、ベッドリネン交換を希望した場合は、ミネラルウォーター進呈がなくなるなど、サービス内容の変更があるホテルもあります。
清掃不要時のタオル補充サービス
部屋の清掃が不要な場合でも、タオル類だけは交換したいという方もいらっしゃいます。
「ノークリーニングカード」をドア外側に貼った場合でも、ドア前にタオル類・浴衣・歯ブラシ・カミソリ・ミネラルウォーターを宿泊人数分置く対応をしているホテルがあります。
これは、プライバシーを保ちながら最低限の衛生管理ができる配慮がなされていると言えます。
清掃を希望しない場合でも、ゴミやタオルだけの回収は可能とされており、部屋に入って欲しくないけどタオルは欲しい人向けの便利なサービスです。
清掃スタッフの業務実態
清掃スタッフは通常、4時間から4時間半程度の勤務時間内で複数の客室を担当するとされています。
主な作業内容は、拭き掃除、掃除機がけ、リネン類の準備と交換などです。
近年では、タイミーなどの単発バイトプラットフォームを通じて清掃スタッフを募集するケースも増えており、ホテル清掃の需要が高まっている状況がうかがえます。
清掃作業には換気やオゾン消臭なども含まれるため、スタッフの負担は決して軽くないと考えられます。
エコ清掃導入の最新動向
アパホテルは、地球環境に優しいホテル運営を掲げ、連泊時の清掃を「希望制」に切り替える動きを加速させています。
例えば、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉では、2024年2月1日から「連泊時の清掃は希望がある場合のみ」と明記されるようになりました。
かつては毎日掃除が当たり前でしたが、今はエコ清掃・希望制が主流となっており、時代とともにホテルの清掃スタイルも変化しています。
じゃらんや各ホテルのブログ等でも、「連泊清掃はエコの観点から通常清掃を行わない」という説明が増えており、ゲスト側にも事前説明をする流れになっています。
一部のホテルでは、通常清掃をオプション扱い（有料）とし、寝具交換なしの清掃をどう扱うかといった利用者の疑問も見られます。
このような最新動向を事前に知っておくことで、宿泊時の戸惑いを減らすことができます。
まとめ：アパホテルの清掃は環境配慮と衛生管理のバランスを重視
アパホテルの清掃システムは、エコ清掃を基本としながらも衛生管理を怠らない設計になっています。
連泊時は基本的にシーツ交換を省略しますが、3〜4泊毎の本格清掃により清潔さが保たれる仕組みです。
清掃希望札やフロントへの依頼により、毎日の清掃も選択できる柔軟性があります。
環境への配慮と宿泊客の快適性を両立させようとする姿勢が、このシステムの特徴と言えます。
快適な滞在のために清掃システムを理解しましょう
アパホテルに宿泊される際は、事前にこの清掃システムを理解しておくことで、より快適な滞在が実現できます。
連泊時に清掃を希望する場合は、朝9時までに清掃希望札を出すことを忘れないようにしましょう。
また、清掃は不要だけどタオルだけ交換したい場合は、ドア前に置いてもらえるサービスを活用するのも良い方法です。
環境配慮型のホテル運営に協力しながら、自分のニーズに合わせて清掃サービスを利用することが、賢い宿泊方法と言えます。
次回のアパホテル利用時には、この知識を活かして、安心で快適な滞在をお楽しみください。
