アパホテルに泊まったことがある方なら「あれ？中国人客が少ないな」と感じたことがあるかもしれませんね！
実は、2017年に起きたある出来事がきっかけで、中国人客がアパホテルを避けるようになったんですよ。
でも、驚くことにアパホテルは全く困っていないどころか、むしろ好調を維持しているんです！
この記事では、アパホテルに中国人客が少ない理由と、なぜアパホテルがそれでも成功し続けているのか、その秘密を詳しく解説していきますね。
アパホテルのビジネス戦略や、私たち日本人にとってのメリットまで、気になる情報をたっぷりお届けします！
アパホテルに中国人客が少ない理由とは？
アパホテルに中国人客が少ない最大の理由は、2017年に客室に置かれていた書籍が中国SNSで大炎上し、ボイコット運動が起きたからなんです！
この書籍には「南京大虐殺否定論」などの内容が含まれていて、中国人客の間で大きな反発を招いたんですよ。
アパグループの元谷外志雄代表は書籍の撤去を拒否し、その姿勢を貫いた結果、中国本土からはアパホテルの予約サイトにアクセスできない状態が続いているんです。
でも実は、これによる売上への影響はほとんどなかったんですよ！
なぜなら、アパホテルの宿泊客のうち中国人客の割合はもともとわずか5%程度だったからなんですね。
なぜアパホテルは中国人客が減っても困らないのか？
もともと中国人客の割合が非常に低かった
これ、すごく興味深いポイントなんですよね！
アパホテル全体の宿泊客のうち、外国人客は約2割程度なんです。
そして、その外国人客の中でも中国人客は約5%程度しかいなかったんですよ。
つまり、全体で見ると中国人客はアパホテルの売上のほんの一部にすぎなかったというわけなんです。
だから、中国人客がゼロになったとしても、アパホテル全体の売上にはほとんど影響がなかったんですね！
他の大手ホテルチェーンがインバウンド需要に大きく依存していたのとは対照的に、アパホテルは最初から国内需要を中心に据えていたんです。
国内ビジネス客中心の強固なビジネスモデル
アパホテルの真の強みは、なんといっても国内ビジネスマン向けのビジネスモデルなんですよ！
創業以来、アパホテルは日本人ビジネスマンをメインターゲットに据えてきたんです。
累積会員数はなんと1800万人！
これって驚きの数字ですよね。
ポイントキャッシュバックシステムが充実していて、リピーターがとても多いんですよ。
出張が多いビジネスマンにとって、アパホテルは全国主要都市にあって、予約しやすく、ポイントも貯まる便利な存在なんです。
しかも、立地が駅近や繁華街に集中しているので、ビジネス利用には最適なんですね！
単価の安い団体客に依存しない戦略
これも重要なポイントなんですよ！
アパホテルは単価の安い団体客に依存していないんです。
中国人の富裕層は日本到着後に個人で予約することが多く、団体ツアー客とは客層が違うんですね。
実際、コロナ禍で国内外の往来が途絶えた時期でも、アパホテルは赤字覚悟で営業を継続し、全国10万室を達成したんですよ！
この時期に他のホテルが苦戦していた中、アパホテルは国内需要だけで持ちこたえることができたんです。
これって、インバウンドに依存しないビジネスモデルの強さを証明していますよね。
効率的な施設運営による強み
アパホテルの施設には、実はいろんな工夫が詰まっているんですよ！
まず、コンパクトな客室設計によって客室数を最大化しているんです。
部屋は確かに狭いんですが、ビジネス利用には十分な広さなんですよね。
そして、無駄を徹底的に排除しているんです。
例えば、高品質な歯ブラシを使うことで補充の手間を削減したり、無人チェックイン・チェックアウトシステムを導入したりしているんですよ。
また、多くの店舗で大浴場を導入していて、これが日本人客にとても人気なんです！
ビジネスホテルで大浴場に入れるなんて、疲れた体には最高ですよね。
こうした施設の強みが、日本人の生活動線に最適化されていて、外需変動に強い構造を作っているんです。
2017年の書籍騒動の詳細と経緯
炎上のきっかけと拡散の様子
2017年1月、中国の大手SNS「微博（ウェイボー）」でアパホテルの書籍配置が問題視されたんです。
投稿された動画はなんと7700万回以上も再生される大炎上状態になったんですよ！
この数字、想像を絶しますよね。
中国人客の間では「南京大虐殺否定の本がある」という情報が瞬く間に広がり、宿泊を避けるよう呼びかけられたんです。
一部の旅行代理店が取引中止を検討するという報道もありました。
でも実は、アパグループ側は「具体的な取引中止の話はない」「予約キャンセルなどの目立った変化なし」と公式に否定したんですよ。
アパグループの対応と姿勢
アパグループの元谷外志雄代表の対応は、とても毅然としたものだったんです。
書籍の撤去要求に対して、元谷代表は撤去を拒否する姿勢を貫いたんですよ。
その結果、中国本土からはPC・スマートフォンでアパホテルの予約サイトや検索ができない状態が続いています。
ただし、アパグループは「中国人の予約は受け付けない発言はしていない」と公式に釈明しているんです。
つまり、中国人客を拒否しているわけではなく、あくまで書籍撤去の要求には応じないという姿勢なんですね。
この対応については賛否両論ありますが、経営的には全く問題なかったというのが事実なんです。
中国政府や旅行業界の反応
中国側の反応も激しいものでしたよね。
中国外務省も公式に懸念を表明し、中国国内の旅行会社の一部がアパホテルの取り扱いを停止する動きを見せたんです。
でも、実際には大きな影響は出なかったんですよ。
なぜなら、先ほども説明したように、アパホテルはもともと中国人団体客向けのビジネスをしていなかったからなんです。
中国人富裕層の個人客は、日本到着後に直接予約することが多く、旅行代理店を通さないケースが多いんですね。
だから、旅行代理店が取り扱いを停止しても、影響は限定的だったというわけなんです。
アパホテルの成功を支える3つの具体例
具体例1：コロナ禍でも持ちこたえた国内需要
コロナ禍は多くのホテル業界にとって大打撃でしたよね。
特にインバウンド需要に依存していたホテルは、大変な苦境に立たされたんです。
でも、アパホテルは違ったんですよ！
2020年から2021年にかけて、国内外の往来がほぼ途絶えた時期でも、アパホテルは営業を継続したんです。
赤字覚悟での営業だったとされていますが、それでも全国10万室の達成という目標を実現したんですよ。
これができたのは、国内ビジネス客や国内旅行客という安定した需要があったからなんですね。
出張が必要なビジネスマンは、コロナ禍でも完全にゼロにはならなかったんです。
また、GoToトラベルキャンペーンなどの国内需要喚起策の恩恵も受けることができました。
この時期を乗り越えられたことが、アパホテルのビジネスモデルの強さを証明したと言えるでしょう！
具体例2：累積1800万人の会員基盤
アパホテルの強さの秘密の一つが、この圧倒的な会員基盤なんです！
累積会員数1800万人という数字は、日本のビジネスホテル業界でもトップクラスなんですよ。
アパホテルには「アパカード」という会員プログラムがあって、ポイントキャッシュバックシステムが非常に充実しているんです。
宿泊するたびにポイントが貯まって、次回の宿泊料金から割引できるんですね。
出張が多いビジネスマンにとって、これってかなり魅力的なシステムなんですよ！
毎回同じホテルチェーンに泊まることで、ポイントが効率的に貯まっていきますからね。
しかも、全国主要都市に店舗があるので、どこに出張に行っても利用できるという利便性もあるんです。
このロイヤルカスタマーの存在が、外国人客の増減に左右されない安定した経営基盤を作っているんですね。
具体例3：立地戦略の成功
アパホテルの立地戦略も、本当に見事なんですよ！
主要駅から徒歩圏内、繁華街の近く、ビジネス街へのアクセスが良い場所など、ビジネスマンにとって最高の立地に店舗を展開しているんです。
例えば、東京だと新橋、新宿、渋谷、品川など、主要なビジネスエリアにはほぼ必ずアパホテルがあるんですよね。
大阪でも梅田、難波、心斎橋など、主要エリアをしっかりカバーしているんです。
この立地の良さが、「とりあえずアパホテルを予約しておけば間違いない」という信頼感につながっているんですよ。
しかも、駅近という立地は観光客にとっても便利なので、国内旅行客の取り込みにも成功しているんです。
週末には国内観光客で客室が埋まるという、平日と週末で異なる客層をうまく取り込む戦略が機能しているんですね。
中国人客減少後のアパホテルの業績
売上は上昇傾向を維持
2017年の騒動後、多くの人が「アパホテルは大丈夫なのか？」と心配したと思うんですよ。
でも実際には、アパホテルの売上は上昇傾向を維持し続けたんです！
これって本当に驚きですよね。
複数の情報源で「中国人がいなくなっても痛くも痒くない」という評価が確認されているんですよ。
実際、2018年以降もアパホテルは積極的に新規出店を続けて、客室数を増やし続けたんです。
もし本当に経営にダメージがあったなら、こんな積極的な拡大戦略は取れませんよね？
これが、アパホテルのビジネスモデルの強さを如実に示している証拠なんです。
インバウンド依存の他社との違い
アパホテルと他のホテルチェーンとの違いを見ると、その戦略の賢さがよくわかるんですよ。
多くの大手ホテルチェーンは、2010年代後半のインバウンドブームに乗って、外国人客の取り込みに力を入れていたんです。
中国人団体客向けのプランを用意したり、中国語スタッフを配置したり、中国人好みの朝食メニューを導入したり。
でも、アパホテルはそういった戦略を取らなかったんですね。
あくまで日本人ビジネスマン中心のサービス提供を貫いたんです。
その結果、コロナ禍でインバウンドが途絶えた時、他社は大打撃を受けましたが、アパホテルは比較的軽微な影響で済んだんですよ。
これって、長期的な視点での経営戦略の勝利と言えるんじゃないでしょうか？
2020年代の最新状況
2020年代に入ってからも、アパホテルの戦略は変わっていないんです。
コロナ禍を経験した今でも、国内需要を中心に据えたビジネスモデルは維持されているんですよ。
2023年以降、インバウンドが徐々に回復してきていますが、アパホテルは中国人客の大幅な増加を見込んでいるわけではないようです。
むしろ、国内旅行需要の回復と、欧米からのインバウンド客の取り込みに力を入れているみたいなんですね。
中国本土からのアクセス制限は続いていますが、それでもアパホテルの経営には特に問題がないというのが現状なんです。
アパホテルのビジネスモデルの強さとは？
コンパクト設計による効率性
アパホテルの客室って、確かに狭いですよね！
でも、この狭さには理由があるんですよ。
コンパクトな客室設計によって、同じ建物面積でより多くの客室を確保できるんです。
これって経営効率から見ると、とても重要なポイントなんですね。
ビジネス利用の場合、客室では基本的に寝るだけという人が多いですから、必要最小限の広さで十分なんです。
その分、宿泊料金を抑えられるというメリットがあるんですよ。
しかも、ベッドや設備の品質は決して低くないんです。
寝心地の良いベッド、十分な明るさの照明、使いやすいデスクなど、ビジネス利用に必要なものはしっかり揃っているんですね。
無駄を排除した運営システム
アパホテルの運営効率の高さも注目ポイントなんですよ！
例えば、高品質な歯ブラシを使うことで、補充の手間やコストを削減しているんです。
安い歯ブラシだと、すぐにダメになって補充が必要になりますが、品質の良いものなら長持ちするんですね。
また、無人チェックイン・チェックアウトシステムを積極的に導入していて、人件費の削減にもつながっているんです。
最近では、多くの店舗で自動精算機が設置されていて、フロントスタッフの負担も軽減されているんですよ。
こうした効率化の積み重ねが、低価格での提供を可能にしているんですね。
大浴場など日本人向けサービスの充実
アパホテルの多くの店舗には大浴場があるんですよ！
これって、日本人にとっては本当に嬉しいポイントですよね。
ビジネスホテルの小さなユニットバスではなく、大きなお風呂でゆっくり足を伸ばせるんです。
出張で疲れた体を癒すには最高の設備なんですよ。
しかも、多くの店舗で人工温泉を導入していて、本格的な温泉気分を味わえるんです。
こういった日本人の生活習慣に合わせたサービスが、リピーター獲得につながっているんですね。
外国人客向けというよりは、あくまで日本人客の満足度を優先したサービス設計になっているんです。
まとめ：アパホテルの戦略的成功の秘密
さて、ここまでアパホテルに中国人客が少ない理由と、その影響について詳しく見てきましたね！
改めて結論をまとめると、2017年の書籍騒動で中国SNSが炎上し、中国人客によるボイコット運動が起きたことが主な理由なんです。
でも、アパホテルはこの出来事によってほとんど影響を受けなかったんですよ。
なぜなら、以下の理由があるからなんです。
- もともと中国人客の割合は全体のわずか5%程度だった
- 創業以来、国内ビジネス客を中心としたビジネスモデルを貫いていた
- 累積1800万人の会員基盤という強固な顧客基盤があった
- 効率的な運営システムによるコスト削減と価格競争力
- 日本人の生活動線に最適化された施設とサービス
アパホテルの戦略は、外需の変動に左右されない強固なビジネスモデルを作り上げることだったんですね。
インバウンドブームに安易に乗らず、国内需要を大切にした結果、コロナ禍のような危機にも強い経営基盤を築けたんです。
2017年の騒動後も売上は上昇傾向を維持し、2020年代に入った今でもその戦略は変わっていません。
これって、ビジネス戦略として本当に見事だと思いませんか？
あなたもアパホテルを活用してみませんか？
ここまで読んでいただいて、アパホテルのビジネスモデルの強さを理解していただけたと思います！
もしあなたが出張や旅行でホテルを探しているなら、アパホテルは本当におすすめなんですよ。
駅近で立地が良く、価格もリーズナブル、しかも大浴場でゆっくりできるなんて最高ですよね！
アパカードに入会すれば、ポイントもどんどん貯まっていきますから、常連になればなるほどお得になるんです。
「部屋が狭い」というイメージがあるかもしれませんが、ビジネス利用や一人旅なら十分な広さなんですよ。
むしろ、その分価格が抑えられていると考えれば、コストパフォーマンスは抜群なんです！
全国主要都市に展開しているので、どこに行っても利用できるという安心感もありますよね。
次の出張や旅行の際は、ぜひアパホテルを検討してみてください。
きっと、その便利さとコスパの良さに驚くはずですよ！
公式サイトから予約すれば、最もお得な料金で利用できますから、まずは一度チェックしてみてくださいね。
あなたの快適なホテルライフを、アパホテルがサポートしてくれるはずです！
